用ZOOM開視訊會議，鏡頭影像畫質差該怎辦?
在使用zoom進行視訊會議時，發現影像不清晰、糊糊的或是有馬賽克等狀況，該如何處理呢? 建議您可以先試試看確認以下幾點:
- 確認設定- 是否有選擇在要使用的鏡頭/外接鏡頭設定，是否開啟HD功能
- 確認網路- 網路是否順暢，若使用WIFI、4G等無線網路訊號是否良好，可以使用不同的網路交叉測試。
- 確認鏡頭性能規格- 使用的是筆電預設的鏡頭，還是外接視訊鏡頭，鏡頭支援的最高解析度是否至少超過720P，可以使用不同視訊軟體交叉測試確認是否為鏡頭規格問題。
確認設定- 確認視訊鏡頭選擇設定，以及是否開啟HD功能可以從主畫面的右上角找到齒輪符號，點選進入設定。
在左邊選單中選擇視訊，再於右方找到攝影機選項，若電腦連接兩台以上的視訊鏡頭，可點開下選單並選擇要使用的視訊鏡頭。
也可以按下HD選項，讓鏡頭發揮更好的效能。
若您有聲音部分的問題，也可以從”音訊”選項中進行調整。
延伸閱讀: 為何Zoom使用電腦進行會議卻聽不到對方聲音?
確認網路- 若使用WIFI、4G訊號是否良好，可連接實體線路交叉測試
若確認視訊攝影機選項，已選擇使用的鏡頭，但畫面仍有模糊、馬賽克等狀況發生，可以確認網路連線的狀況。
在視訊會議連線狀況下，點選畫面左上角圖示，叫出會議資訊介面後，於介面右上角點選齒輪圖示，進入設定選單中。
設定選單在視訊會議連線的狀況下，會出現統計資料的選項，選擇後可以透過”總覽”確認目前連線所使用的電腦效能以及網路頻寬等資訊；選擇”視訊”選項可以看見”傳送/接收”的延遲、抖動、封包遺失率、解析度以及幀率等數據，藉以確認目前連線狀況。
若發現連線品質不佳，傳送的封包遺失率、解析度過低時，建議使用不同網路線路交叉測試，例如使用公司Wi-Fi的筆電，可以改用手機4G分享的Wi-Fi或是連接實體網路線路，再進行視訊會議連線看看是否能夠改善會議品質，若換了網路，視訊畫質變得更好，很有可能是網路因素所造成。
確認鏡頭性能規格- 確認鏡頭規格，透過不同視訊軟體測試攝影機影像是否清晰
您使用的視訊攝影機，是筆電內建的鏡頭，還是外接的Webcam呢? 這些攝影機鏡頭提供的解析度又是多少呢? 使用的視訊平台是否有限制的解析度規格呢?您可以使用同一個鏡頭，在不同的雲端視訊平台上測試。
若在不同的視訊平台進行遠距會議時，呈現的解析度、畫質都不理想，且也確認過並非攝影機設定、網路狀況等問題，那麼有可能需要考慮使用更高規格的視訊鏡頭作為線上會議的攝影機了。
電腦、筆電使用的外接鏡頭攝影機，除了需要高解析度提升畫質外，也需要配合空間大小、比例等特性，選擇適合的廣角視角或具有PTZ功能，可以針對空間狀況左右搖擺、上下傾斜以及光學變焦，才能擁有良好的視訊會議體驗。
若您有評估、購買視訊會議鏡頭的需求，可以與我們聯繫，讓我們提供您最合適的視訊會議規劃建議，或是您可以參考更多相關的視訊攝影機鏡頭資訊: