疫情爆發居家工作需求遽增，視訊協作平台不堪負荷
近期因武漢肺炎(COVID-19)在世界各地日趨嚴重，視訊會議的使用需求遽增，導致眾多遠端視訊與協作服務平台如: Zoom、Skype for Business、Microsoft Teams、Office365、Google Hangouts及Slack等，都出現無法登入或服務異常等問題。
自從疫情在各國爆發導致封城狀態，各家企業公司紛紛提出在家、分流上班，或是企業在內部也直接透過視訊進行會議，避免群聚現象的防疫措施；而各大視訊、協作服務平台也因應居家隔離、在家上班等防疫需求，提出各種防疫期間的優惠方案。
但無論是當紅的視訊服務Zoom與協作平台Slack，或著是微軟、Google等大廠均在歐洲、亞洲、北美各國均出現暫時斷線、訊息傳輸不穩、連線異常等問題。使企業進行會議和員工在家遠端上班都造成困擾，為何會發生這樣的原因呢?
首先我們需要了解，無論視訊或著遠端協作服務的相關平台，都是需要穩定的網路頻寬連線，通常企業會有專屬或外包的IT人員，替公司內部網路和相關硬體設備進行管理優化，但員工在家使用的設備、網路不一定符合長時間的視訊會議和遠端協作，因此必須確認當公司員工發生此狀況時，是只有少數個案的同事發生，還是大多數的同事都有反應問題，若為後者我們就需要探討以下可能:
使用的視訊會議 / 遠端協作 平台是公有雲還是私有雲
若先排除在家上班員工的網路與設備狀況，現在熱門的視訊會議、遠端協作等都打著用較低的費用就可以享受豐富的功能，看起來十分划算，但這樣的模式真的適合所有企業嗎?
這類型的服務平台，都是必須連線到廠商建立的伺服器中才能進行相關服務，也就是公有雲，服務費用較低的原因是伺服器為共用的，大家分攤伺服器、網路頻寬等成本，當同一時間使用人數激增時，會導致伺服器運作和網路流量無法負荷，產生登入、斷訊、無法傳訊等連線異常問題。
也許這樣的狀況對於個人使用者，在日常生活的應用上只是小事情，對於企業卻是嚴重的困擾，若為人數眾多甚至跨國的會議、協作上，大家排定時間卻因為相關服務的網路、運作問題而無法進行，不一定是把時程延後就能解決的問題。
“是否能避免類似的問題”、”有沒有更好的替代方案”是儀特科技近期收到很多客戶的心聲，希望我們可以協助規劃更專業、更適合自身企業的相關方案，不只於疫情期間能夠使用，而是讓企業真正的提升工作效率；若您於疫情期間使用了各種視訊會議協作相關的服務，但無法解決您的需求，或是想要有更好的視訊會議體驗，歡迎您與我們連絡，告訴我們您的狀況，讓我們協助您建置更好的視訊會議系統與環境。