​視訊連不上導致氣氛尷尬? 企業視訊能有更好的選擇

是否曾遇過重要的會議時刻，老闆、主管、各點同事、廠商、客戶都已經在各自會議室中等待，您卻無法順利的召開視訊會議呢? 即便像是熱鍋上的螞蟻卻找不到問題在哪裡，無能為力呢?

當然，還是會建議在召開會議的前一天和前一個小時，都先打開視訊設備進行測試，若真的不幸在視訊會議遇到狀況，排除的方式可以很複雜也可以很簡單，只要能夠掌握重點就能夠迅速的找到問題發生的原因。一般我們會先確認近期內是否有變更過設定、設備部署、網路環境等，若都沒有，則建議關機後拔掉插頭放電，一段時間後再重新開機；如果問題仍然沒有解決，則建議針對以下問題進行排除:

操作問題

是否按著使用說明正確操作，有無省略哪些應該執行的動作。有些使用者在科技產品的操作上較不敏銳，可能多或少執行行了某個步驟，導致無法正常使用；若能夠在會議前先與使用者演練會議召開流程，可避免許多問題發生。

設定問題

如果是視訊主機，基本設定和IP設定是否正確，是否有設定到其他的通話模式或請勿打擾的選項，導致無法撥打通話；若是使用電腦進行視訊，則需要確認電腦與軟體是否選擇正確設定，若是手機則須確認手機、APP版本是否更新，是否有開啟權限等，或是直接卸載再重新安裝。

設備問題

可以換一台設備，透過交叉測試的方式，確認是否為該視訊主機、電腦、筆電、手機問題，若使用同一個網路、設定和操作方式，但其他設備都能正常使用，為設備裝置問題的可能性很高。尤其是個人、行動裝置，因為有較多不同的品牌、型號、規格、作業系統，要找到是哪個部分出現問題會需要一點時間，若是企業用的終端視訊主機，會單純許多。

網路問題

一樣可以透過交叉測試，用同一個裝置使用不同線路測試連線狀況，若原本使用公司線路無法參與視訊會議，但用手機4G網路分享Wifi卻可以的話，代表公司網路線路需要調整。若公司沒有IT部門或專業的資訊廠商，只是單純請中華電信牽線路，有可能視訊線路和全公司的網路共用，當辦公時間網路用量尖峰時刻，進行視訊會議時就容易受到影響而有通話問題。

伺服器規格

多人視訊會議必須要連到有MCU功能的伺服器，每一個視訊連線都會增加伺服器的流量需求，若使用劇有MCU功能的企業視訊會議主機，確保給予足夠連線數量需求的頻寬，才能讓所有人在撥打時能夠順暢運作；若使用線上視訊會議平台，像是zoom、Webex、Teams、Google Meet等，因為伺服器是雲端共用的，因此許多線上視訊平台會在畫質、解析度上做限制，因此可能出現就算攝影鏡頭能拍攝1080p以上的高解析度，但視訊時呈現的畫面卻只有720p以下；若該平台付費方案也沒有辦法提供更好的畫質，但企業又有視訊解析度1080p以上的需求，可以建置專屬的企業視訊會議系統，就不必受限於線上視訊平台的限制。

儀特科技有更多替代的解決方案，讓企業的視訊會議可以更簡單的建置、更靈活的使用，並且降低許多資訊人員在視訊設備的網路設定困擾，讓視訊會議不論在操作或是維護設定上都更有效率。

無論您的企業使用H.323的專業視訊會議系統，還是透過線上視訊平台召開視訊會議，儀特科技多年的企業會議視訊建置經驗，能協助您避免視訊會議常見問題，避免一再發生的視訊連線狀況，讓視訊會議系統真正的發揮作用；唯有提高良好的視訊體驗，才能提升企業運作的效率以及使用視訊會議溝通的使用率。